Tuotteistaminen 2

mennessä | touko 1, 2020 | 1. Ketterä Oppiminen

”Tuotteistaminen auttaa sinua myymään ja asiakasta ostamaan”   Luin Tuotteistaminen 2 kirjan liittyen palvelujohtamisen perusopintoihin. Kirjan ovat kirjoittaneet Antti Apunen & Jari Parantainen ja se on julkaistu vuonna 2011. Kirjassa käsitellään tuotteistajan 10...

Kehitä kokeillen

mennessä | huhti 30, 2020 | 1. Ketterä Oppiminen

Minua harmittaa, että olen kokenut nämä perusopintoja varten valittavat kirjat vähemmän tai enemmän pakkopullana. Se tuntuu hölmöltä, kun niissä edelleen on se mahdollisuus, että saat valita itse oppikirjasi tiettyjen aihealuerajojen sisäpuolelta. Ehkä se ratkaiseva...

Kehitä kokeillen

mennessä | huhti 30, 2020 | 1. Ketterä Oppiminen, 2. Radikaali Luovuus

Otinpas elämäni ensimmäiseksi e-kirjaksi kirjan nimeltä Kehitä kokeillen. Yhtään mielelläni en e-kirjoja lukisi, mutta vallitsevan tilanteen johdosta minulle ei jäänyt muuta vaihtoehtoa. Varsinaisesti palvelujohtaminen ei ollut se itseäni sytyttävin aihe, joten...

Kehitä kokeillen

mennessä | huhti 30, 2020 | 1. Ketterä Oppiminen

Tiimimme painottaa ja kannustaa kaikkia rohkeisiin kokeiluihin sekä hulluihin ideoihin. Hullut ideat tulevat luonnostaan miltei kaikilta, mutta jostain syystä ne jäävät aina vain ajatuksiksi. Se saattaa johtua osittain siitä, että jäämme liikaa suunnittelemaan ja...

Kehitä kokeillen

mennessä | huhti 30, 2020 | 1. Ketterä Oppiminen

Kehitä kokeillen   Aloittaessani tätä kirjaa en ehkä oikein tarkalleen tiennyt mitä minulla on vastassa kirjan edetessä. Kehitä kokeillen on tietenkin jo ilmaisuna sinällään suhteellisen ymmärrettävä, mutta se miten paljon sisältöä ja yksityiskohtaista tietoa...

Johtaminen

mennessä | huhti 30, 2020 | 1. Ketterä Oppiminen

Millainen on hyvä johtaja? Uskon, että vastaus riippuu yrityksestä ja millaista palvelua he tarjoavat. Minulle johtajuus on kiinnostavaa ja siksi päätinkin lukea juuri Matti Alahuhdan Johtajuus kirjan. Tavoitteena minullakin on jossain vaiheessa elämää olla jonkun...

Asiakas on aina oikeassa?

mennessä | huhti 29, 2020 | 3. Kasvun Johtaminen

Johdanto Kun lähdin lukemaan palveluiden johtamisen kirjaa, en tiennyt palveluiden johtamista tarkalleen käsitteenä. Koska palveluiden johtaminen oli itselleni käsitteenä melko vieras, en tajunnut alkuun tehneeni sitä tiettyyn pisteeseen asti jo aiemmin, ollessani...

Kehitä kokeillen

mennessä | huhti 29, 2020 | 1. Ketterä Oppiminen, 2. Radikaali Luovuus

Palveluiden johtamista kokeilemisen näkökulmasta Palveluiden johtaminen on laaja aihe. Tiivistettynä se tarkoittaa sitä, että osaa rakentaa ja myydä palveluita, hallitsee hyvän asiakaspalvelutaidon sekä uskaltaa kokeilla juttuja asiakkaan kanssa. Teos Kehitä kokeillen...

Johtavat ajatukset

mennessä | huhti 29, 2020 | 3. Kasvun Johtaminen

Tiimiakatemian Johtavat ajatukset on pieni vihko, mutta se on täynnä asiaa. Heti alussa sanotaan, kuinka ”tarkoituksemme on luoda tulevaisuus eikä ennustaa sitä” ja juuri tämän takia on tärkeä nähdä periaatteet, arvot ja missio konkreettisena karttana, jota voimme...