Sanna Kiviaho

Tiimi: Sentia

Julkaisut: 11

Teoriapisteitä: 19

Strategiana asiakaskokemus

Strategiana asiakaskokemus (Hannu Saarijärvi & Pekka Puustinen, 2020) oli mielenkiintoinen teos, joka käsitteli asiakaskokemusta kattavasti. Asiakaskokemus syntyy monesta tekijästä ja se tekee siitä haastavan lajin. Täydellinen ymmärrys ja taitava strateginen...

Sannass is the new Miisass

Missäköhän sitä olisi, jos ala-asteikäisellä Sannalla ja hänen kaverillaan olisi ollut himpun verran enemmän rohkeutta aloittaa YouTube kanavan pyörittäminen. Videoita tuli kyllä kuvattua, mutta niitä ei koskaan julkaistu mihinkään. Inspiraation lähteenä toimivat sen...

Tulevaisuuden lukujärjestys

Luin kirjan Tulevaisuuden lukujärjestys. Kirjan on kirjoittanut itseäni kuusi vuotta vanhempi Perttu Pölönen. Pölönen puhui ajankohtaisista asioista teknologian, koulutuksen, taito-osaamisen ja työelämän osalta. Vähän nihkeää on kuulunut lukemiseen ja kirjoittamiseen...

Johta tunteita – menesty työelämässä

Kuuntelin Camilla Tuomisen teoksen Johda tunteita – menesty työelämässä. Teos oli tiivis paketti siitä, kuinka tunteet näkyvät työpaikalla ja miksi niitä voi ja kannattaa opetella uteliaasti ymmärtämään. ”Tunteet ovat valtava voima” Tunteet ohjaavat toimintaamme ja...

Saatat pitää myös näistä…

Kohderyhmän merkitys

Copywriting oli itselleni ennen tätä hetkeä lähes täysin uusi käsite. Siitä tuli ensimmäisenä mieleen jonkinlainen...

21 oppia maailman tilasta

Mitä minun tulisi tietää, että ymmärtäisin maailman tilanteesta paremmin vai olisiko parempi, etten tietäisi? Yuval...