Start with Why

mennessä | huhti 13, 2022 | 3. Kasvun Johtaminen, 4. Asiakkuusajattelu

Miksi? Aloitetaan tämä reflektiokin kunnolla kysymällä, miksi? Syitä on useampiakin. Tietenkin, kun kyseessä on ostoprosessin ja päätösten psykologia, mielenkiintoni alkaa lämmetä. Mutta kiinnostus perusteorientoitunutta liiketoimintaa kohtaan on peräisin myös...

Haastajasta hittipalveluksi

mennessä | huhti 13, 2022 | 4. Asiakkuusajattelu

Antti Apusen kirja Haastajasta hittipalveluksi oli mielestäni laadukas kokonaisuus, joka käsitteli palvelumuotoilun ja palvelujohtamisen eri osa-alueita selkeällä tavalla. Kirja oli suhteellisen kevyttä luettavaa, vaikka sillä olikin pituutta. Kappaleiden välissä...

Myyntikolmio

mennessä | huhti 10, 2022 | 4. Asiakkuusajattelu

Myynnin teoriaa psykologisella tasolla. Myyntikolmio teoria amatööristä huippumyyjäksi oli mielestäni varsin mielenkiintoinen. Kirjassa ei niinkään keskitytty perinteisiin myyntikikkoihin ja vinkki vitosiin, vaan lähdettiin käsittelemään myyjän asennetta ja tapaa...

Influence

mennessä | huhti 6, 2022 | 4. Asiakkuusajattelu, 5. Viestintä ja vuorovaikutus

Prologue Once again, a familiar subject, psychology. This is one of those books that already had me writing an essay while just taking notes. Well, nearly anyways, but I did gather a fairly decent load of thoughts while reading. Psychology and the coinciding subjects...