Tiedämmekö me oikeasti, mitä haluamme mittaukselta? Mittaammeko oikeita asioita? Kehuskelemmeko muille oikeasti kovista jutuista? Palvelevatko mittaamamme asiat yritystämme? Tiimiakatemialla yleisestikin puhutaan ainoastaan liikevaihdosta, kun puhumme tiimien...

Uusien tapojen juurruttaminen tuppaa olemaan haastavaa meille ihmisille. Jokainen on varmasti tehnyt uutena vuotena lupauksen elämäntapojen muuttamisesta. Saliharrastus, säännöllinen sekä terveellinen ruokavalio ja tietysti herkkulakko. Muutos ei välttämättä tule...

Heigalle on tehty vihdoin asiakkuudenhoitosuunnitelma (AHS). Vaikka asiakkuuksia ei vielä kauheasti ole, niin tämä on kuitenkin se ammatillinen suunta, johon meidän tulevina tradenomeina tulee kulkea. Asiakkuudenhoitosuunnitelman tavoite on kasvattaa ja kehittää...

Olen toiminut tämän kevään Heigan asiakkuuspäällikkönä. Päällikkörooli alkoi aika puhtaalta pöydältä, edellisen asiakkuuspäällikön jäljiltä. Ei ollut mitään tarttumapintaa tai esimerkkiä koko hommasta. Minulla oli kuitenkin visio. Halusin saada kaikkien heigalaisten...