Asiakaspalvelu ei voi olla vain ihmisen kuuntelua vaan asiakaan pitää tuntea tärkeyden tunnetta. Asiakkaalle pitää tehdä tunne, että hän on tärkeä, että juuri hän saa palvelua, eikä palvelu ole vain koneellista toimintaa. Asiakaspalvelun pitää olla yksilöityä...

Yksi henkilö on liian pieni määrä saavuttamaan mitään merkittävää. Kaiken merkittävän takana on aina tiimi. Yksikään henkilö ei yksin ole ikinä saavuttanut mitään merkittävää. Nämä ovat ensimmäisiä juttuja mitkä jäivät pyörimään mieleeni. Tiimin rakentaminen on tärkeä...

Kirjailijan mukaan suomessa on menossa jonkun sortin buumi luovan hulluuden ympärillä. Onko luovuuteen pakko lisätä hulluutta? Kirjan mukaan euroopassa on erilaisia luovuuden käsitteitä. Etelässä luovuus on jotain joka tapahtuu hetkessä lykkäämistä ja siitä seuraavaa...

Kahvi musta kulta jota ei aluksi pidetty juuri minään euroopassa mutta on nyt vakiinnuttanut paikkansa kaikkien eurooppalaisten päivittäisessä rytmissä. Mielenkiintoisen kahvista tekee se että se on tuotu eurooppaan vasta joskus 1600 luvulla. Kahvi tuotiin eurooppaan...

Luovuus oli aikanaan suomen suurin hyvinvointi tuote. 2000 luvun alussa suomalaiset olivat ellei nyt luovimpia niin ainakin luovimpien joukossa koko maailmassa. Aikalaiskertomusten mukaan suomessa oli käytetty sanontaa ”Suomalaisuus on nokialaisuutta, nokialaisuus on...

  Mitä some markkinointi oikeastaan on? käytännössä somessa ei haeta muuta kuin jonkunlaista näkyvyyttä. Harvemmin ainakaan itse teen suoraa ostopäätöstä nähdessäni jonkun tuotteen instagram storyssa, mutta jos nään saman tuotteen tai brändin siellä sun täällä...

Kirja kertoo suomalaisista kasvuyrityksistä ja siitä miten stratupeista kasvaa suomen suurimpia yrityksiä. Esimerkkeinä kirjassa toimii muun muassa Wolt, supercell, f-secure ja Gold & Green. Heti alkuun kirja lupaa lukijalleen että luettuaan kirjan ei lukija halua...

Mielenkiintoiset 7,5 tuntia tarinaa siitä miten spotify kasvoi Tukholman lähiöstä maailman suurimmaksi musiikin suoratoistopalveluksi. Kirja avaa myös silmiä siitä miten maailman suurimmat teknologia firmat kilpailevat rajusti toisiaan vastaan ja välistä jopa...

Motivation master the power over motivation. Kertoo nimensä mukaisesti motivaatiosta ja siitä miten motivaation voi löytää ja sitä ylläpitää. Mitä on motivaatio? Käytännössä motivaatio on mielestäni vain tahto tehdä jotain. Se ei itsessään ole mielestäni monimutkaista...

Ville Haapasalo et muuten tätäkään usko. Tulipas vihdoin kuunneltua kirja jota oli oikeasti mukava kuunnella hyvää vastapainoa vakaville teoriakirjoille joita tässä on taas muutama tullut luettua. Vaikka kirja kertoo lähinnä sekalaisia tarinoita Ville Haapasalon...