Hyvät, pahat, milleniaalit Ennen kirjan lukemista käsite milleniaali oli minulle vieras. Nyt tiedän itsekkin kuuluvani heihin. Milleniaali on 1980-2000-luvulla syntynyt sukupolvi, johon kuuluu yli puolet tämän päivän työssäkäyvistä.  Me milleniaalit haluamme...

Asiakas on palvelun keskiössä, sillä palvelumuotoilu alkaa siitä, että ymmärretään asiakkaan tarpeet sekä toiveet. Jokaisen palvelun tuottajan pitäiskin muistaa, että palvelu on asiakkaan ongelmiin tai tarpeisiin luotu ratkaisu. Sitä ei ole olemassa, jos asiakas ei...

Digitalisoitumisen vaikutus asiakaskokemukseen  Viimeisen kymmenen vuoden aikana maailma on muuttunut täysin ja digitaalisuus on koko ajan enemmän läsnä. Digitalisaatio korostaa asiakaskokemuksen merkitystä ja yritysten välisiä eroja sekä kasvattaa asiakkaiden...

Asiakas on keskeinen tekijä nykypäivän liiketoiminnassa, sillä asiakkaan kokemus määrittelee hyvän sekä huonon. Monien yritysten tärkeä arvo on asiakaslähtöisyys, mutta kuinka moni yritys oikeasti tekee töitä onnistuneen asiakaskokemuksen luomiseen? kirjassa...

Digimarkkinointi Digimarkkinoinnilla viitataan aikakautemme tärkeimpiä digitaalisia alustoja hyödyntävään markkinointiin. Sillä on merkittävä vaikutus liiketoimintaan, koska sen onnistuminen määrittää myös myyntiä. Digimarkkinointi kirja antaa työkaluja digitaalisen...

Kuka olen ja mitä voisin olla?Perttu Pölösen kirja Tulevaisuuden identiteetit laittaa pohtimaan identiteettiämme uudesta näkökulmasta. Kirjassa tuodaan esille, että meistä jokainen on kopio muista. Ajatuksemme ovat muilta omaksuttuja ja intohimot lainattuja. Elämä on...

Ihmiset ovat valmiita maksamaan osaamisesta, kokemuksesta ja hyvistä neuvoista. Tai olisivat, jos huomaisimme tarjota asiantuntijuuttamme sopivaan hintaan sopivassa tilanteessa. Onneksi pari fiksua Vengalaista tajusi, että nyt olisi aika liittää bisnekseemme...

(Markkinoinnin koulutusohjelma) Pian alkaa Markkinoinnin koulutusohjelma, johon valmistautumisen aloitin lukemalla markkinoinnin uudet 4P:tä kirjan.  Päätin lukea kirjan, sillä ajattelin sen tuovan lisää ymmärrystä markkinoinnista ja avaavan uudenlaisia...

Vaikka Markkinointi on aihe joka kiinnostaa minua koen tietäväni ja osaavani aiheesta vasta vähän. Siksi luin Pekka Ruokolaisen Brändikäsikirjan. Kun aloitimme Vengan markkinointiimin kanssa suunnittelemaan meille brändikäsikirjaa  opin valtavasti uusia käsitteitä ja...

Kehnot pomot ympärilläni Maailma on täynnä paskoja johtajia. Olemme kaikki varmasti törmänneet sellaiseen. Olenko minä kenties sellainen itse? Kirja Kehnot pomot ympärillämme avaa näkemyksiä, joiden avulla opimme pärjäämään erilaisissa työympäristöissä ja...