Tee itsestäsi mestariajattelija

Valitsin osaajana kehittymisen kirjakseni Tee itsestäsi mestari ajattelija, koska kirjan kuvauksessa kerrotaan kirjan käsittelevän useita mielenkiintoisia teemoja kuten, haitallisten ajatusmallien blokkausta, muistipalatsin rakentamista sekä tietotulvan hallintaa....

Strategiana asiakaskokemus

Strategiana asiakaskokemus (Hannu Saarijärvi & Pekka Puustinen) Asiakaskokemus syntyy palvelumuotoilussa, kun yritykset hiovat omaa toimintaansa mahdollisimman vaikuttavaksi ja tehokkaaksi nimenomaan asiakkaan näkökulmasta katsottuna. Lähes jokaisella alalla on...

Strategiana asiakaskokemus

Asiakaskokemus. Se joka ollessaan hyvä saa meidät palaamaan aiemman palveluntarjoajan luokse, ja joka ollessaan huono saa meidät karttamaan koettua palvelua viimeiseen asti. Onnistuessaan asiakaskokemus on järisyttävän hyvä kilpailuetu nykyajan markkinoilla....