Mitä opin lenkillä

Kirjareflektio kirjasta: Liiketoimintasuunnitelma roskakoriin Kun kävelen pitkin akatemian käytäviä – jos lyhyitä reittejä tilojen välillä voi käytäviksi kutsua – ympärilläni piilee vaaroja. Kiireessä juostessani, saatan törmätä jonkun juuri avaamaan oveen tai...

Koulutuspäivä 19.1

Kouluttautumis- päivä 19.1 Pääsimme etuoikeutetusti koko Sentian voimin viettämään koulutuspäivää, kun Toni Hämäläinen, Jenna Mattjus ja Hanna Inkinen laittoivat viisaat päät yhteen ja kasasivat meille mahtavan koulutuspäivän. Päivän teemana oli työntekijäkokemus,...

Strategiana asiakaskokemus

Nykyään melkein valoa nopeampaa liikkuu kuluttajien kertomat hyvät ja huonot palautteet. Monet yritykset ovatkin reagoineet siihen, että teknologian kehityksen myötä asiakkaiden palautteet kattavat yhä laajemman näkijäkunnan, joten tänä päivänä on pyrittävä ylittämään...