Spotify

Palvelu, jota melkein jokainen käyttää nykypäivänä tai ainakin tietää siitä. Ennen kirjan lukemista en ollut tietoinen Spotifyn historiasta enkä siitä, että se on Ruotsalainen yritys. Mietityttää, että miten Ruotsista tulee näitä äärimmäisen menestyneitä yrityksiä,...

Strategiana asiakaskokemus

Asiakaskokemus on sellainen juttu liiketoiminnan näkökulmasta mille en ennen ole antanut paljoa arvoa. Akatemialla siitä paljon puhutaan ja sen tärkeyttä korostetaan mm. ”asiakas on aina oikeassa” ja muilla hienoilla lausahduksilla. Kyllä siitä puhutaan ihan...