Vetoa tunteisiin

Minna Killströmin kirja Vetoa tunteisiin pureutuu siihen, kuinka voimme tunteiden avulla vaikuttaa asiakaskokemukseen. Killström vakuuttaa, että asiakkaan tunne on asiakaskokemuksen tärkein osa ja mikäli haluaa erottua kilpailijoista nimenomaan asiakaskokemuksella, on...

Vastuu markkinoinnissa

Onko markkinointi vastuullista? Siinäpä vasta kysymys. Tänä päivänä maailma pyörii vahvasti kuluttamisen ja tarpeiden ympärillä. Jokainen tarve pyritään täyttämään ja hetken päästä mielessä on taas uusi tarve. Loputon suo sanoisinko. Tänä syksynä arvomaailmani on...