Strategiana asiakaskokemus

Koin tämän kirjan olevan otsikon perusteella hyödyllinen minulle. Asiakaskokemus on asia mihin en ole kirjoja lukemalla sen kummemmin vielä perehtynyt, vaikka olenkin opiskeluni aikana tehnyt hyvinkin paljon asiakaslähtöisiä hommia. Niin omissa projekteissa, omilla...

Viisas mieli

Tiimiakatemialla vuorovaikutus on luonnollisesti hyvin suuri osa koko koulutusta, oli sitten kyseessä palaveri, treenit, asioiden päättäminen tai ideoista puhuminen.  Hyvä vuorovaikutus ja puhuminen saa parhaassa tapauksessa asioita eteenpäin mutkattomasti. Siksi...

Millään ei ole mitään merkitystä

Puhuttaessa oman elämän merkityksellisyydestä ajattelen sellaista sisäistä rauhaa, että itsellä on kaikki hyvin. Työ ja vapaa-aika ovat tasapainossa ja tuntuvat hyvältä. Kirsi Pihan ”Millään ei ole mitään merkitystä – paitsi jos on” -kirja avasi ajatuksiani elämän...

Strategiana asiakaskokemus

Otin lukuun Hannu Saarijärven ja Pekka Puustisen kirjan ”Strategiana asiakaskokemus”. Olin kuullut kirjasta entuudestaan suosituksia ja ajattelin, että tähän väliin on hyvä pysähtyä pohtimaan asiakaskokemusta ja sitä, mitä se meillä Happy Secondilla tarkoittaa. Happy...