Ylivoimainen asiakaskomeus

Ylivoimainen asiakaskokemus on konkreettinen työkalupakki, jossa koostetaan yhteen työkaluja ja ideoita, joiden avulla voi kehittää yrityksen asiakaskokemusta (B. Gert ja K. Karikoski, 2016). Varsinkin Suomessa mahdollisuudet kasvulle ovat rajalliset, koska kenttä on...

TimeTraveler perjantai

Ensimmäisenä vuorossa oli Vilma Mutka. Vilmalla oli suhteellisen lyhyt esiintymisvuoro, mutta hän sai hyvin ”lämmitettyä” näyttämön ja sai itselle mieleenkin yhden konseptin. Konseptin nimi oli Siilikonsepti. Siilikonsepti pitää sisällään kolme kehää....

Tiimiäly

Viime aikoina olen lukenut paljon muiden suosittelemia tai muuten vain akatemian tasolla tunnettuja kirjoja. Tämä kirja itselle ei kumminkaan ollut millään tavalla ennestään tuttu, enkä ollut kuullut kenenkään ainakaan tiimistämme lukeneen kyseistä teosta. Saimme...