Ylivoimainen asiakaskokemus on konkreettinen työkalupakki, jossa koostetaan yhteen työkaluja ja ideoita, joiden avulla voi kehittää yrityksen asiakaskokemusta (B. Gert ja K. Karikoski, 2016). Varsinkin Suomessa mahdollisuudet kasvulle ovat rajalliset, koska kenttä on...

Järjen ääntä karkuun Huomaan aika usein hakkaavani päätä seinään erilaisten asioiden kanssa. Tuntuu, että toistan samoja kaavoja, enkä pääse etenemään niin nopeasti kuin haluaisin. Pidimme jonkin aikaa sitten LÄN-treenit, joihin luimme teoriana asennoitumiseen ja...

Sisältöstrategia, asiakaslähtöisyydestä tulosta Olen alkavan vuoden aikana tehnyt syväsukellusta viestinnän teemoihin. Erilaiset roolit, joissa tällä hetkellä toimin pyörivät myös viestinnän ympärillä. Monipuolinen strateginen työ on pistänyt myös ahmimaan...

Barbapapa organisaatio ja ketterä oppiminen Lavan yllä olevalle valkokankaalle ilmestyy hymyilevän barbapapann kuva. Vaaleanpunainen, hymyilevä ja käsiään kuin halaukseen levittävä.  Barbapapa on alun perin ranskalainen lastenkirja sarja. Jos vastaan tulee...

This semester i have tried to challenge myself more with english. I use english nearly every day, mainly in social media. But i have noticed that my professional vocabulary is lacking. Therefore I´ve been practicing my professional phrases and speaking more, even if...

Miksi teen asioita mitä teen? Miksi nousen aamulla sängystä? Miksi yrittäjyys kiehtoo minua? Mistä inpiroidun? Miten voin muuttaa omat urahaaveet toiminnaksi. Miksi Hohke toimii niin kuin toimii? Aletaan olla koko vuoden paketoinnin äärellä? Viimeiset tehtävät ja...

Kaikki ei ole ihan niin mustavalkoista Heräät aamulla hämärästä ja ensimmäisenä asiana puhelimen näyttö alkaa välkkyä. Ennen kuin ehdit edes ovesta ulos tai aloittamaan päivääsi kunnolla, olet nähnyt jo muutaman uutisotsikon maailman tilanteesta. Ukrainan sota jyllää,...