Strategiana asiakaskokemus

mennessä | touko 11, 2022 | 4. Asiakkuusajattelu

Asiakaskokemus on sellainen juttu liiketoiminnan näkökulmasta mille en ennen ole antanut paljoa arvoa. Akatemialla siitä paljon puhutaan ja sen tärkeyttä korostetaan mm. ”asiakas on aina oikeassa” ja muilla hienoilla lausahduksilla. Kyllä siitä puhutaan ihan...

Social selling

mennessä | touko 9, 2022 | 1. Ketterä Oppiminen

Social selling – Laura Pääkkönen Mielestäni tämä kirja olisi voinut hyvin kuulua myös markkinoinnin lukusuunnitelmaan. Kirja kertoo erittäin kattavasti markkinoinnin ja myynnin kehityksestä ja antaa lukijalle selkeitä ohjeita sekä neuvoja, joita on helppo viedä...