Palvelumuotoilu

En ajatellut, että palvelumuotoilun kirjat kuuluisivat meidän tradenomi opintoihimme. Olin positiivisesti yllättynyt, että pääsin lukemaan palvelumuotoilusta. Itse olen työskennellyt asiakaspalvelu tehtävissä, joten kyseinen aihealue oli erittäin mielenkiintoinen....

Älykäs intuitio ja miten käytämme sitä

Intuitio Intuitio on ajattelun perusta. Intuitiota kuvataan kirjassa usealla tavalla ja eri tutkimusalojen kerrotaan lähestyvän käsitettä hyvinkin eri tavoilla. Usein intuitio määritellään sanattomaksi tiedoksi, joka perustuu kokemukseen ja oppimiseen. En ole itse...

Kehitä kokeillen

Palveluiden johtaminen kategoriaan päätin lukea kirjan Kehitä kokeille. Kirjan lukeminen tuntui itselle osittain aika haastavalta syystä, että tämän palautus oli vain viikon edellisen esseen jälkeen, joka on mielestäni aika ahdistava aikataulu kirjoille. Tietenkin...