Spotify- Miten maailma valloitetaan?

Kuuntelen Spotifyta juuri nyt kun kirjoitan tätä reflektiota. Käytän itse Spotifyta muutenkin päivittäin musiikin ja podcastien kuunteluun. Kun huomasin kirjalistalla tämän kirjan, kiinnostuin oppimaan mitä rakkaan naapurimaamme Ruotsin lähiössä on tapahtunut, jotta...

Strategiana asiakaskokemus

Jotta voidaan tarkastella asiakaskokemusta yrityksen strategiassa, meidän täytyy ymmärtää sen historiaa. Ennen oli paljon vähemmän tarjontaa, jolloin pääosassa oli tuotteet. Yritykset pystyivät määrittämään markkinan (ja hinnan), sillä vastaavia tuotteita ei ollut....