’’Fasilitoiva johtaminen on osallistavaa ryhmän ohjaamista. Se on ihmisten saattamista yhteen, yhteisymmärryksen luomista tavoitteiden suhteen, yhteistyöhön kannustamista, työtaakkojen jakamista, kehityksen seurantaa ja yhteisen toimintatavan luomista.’’ Ennen tämän...

Vahva kunnianhimo, määrätietoinen eteneminen, rohkeat valinnat, oppimisen halu, mahdollisuuksiin tarttuminen, usko itseensä, vahva oma tahto... Tässä Anu Kuistialan kirjassa on seitsemän johtajanaisen ajatuksia ja tarinoita heidän urasta sekä elämästä. Mitkä asiat...

Palvelubisneksestä kokemusbisnekseen. ’’Asiakaskokemus on niiden kohtaamisten, mielikuvien ja tunteiden summa, jonka asiakas yrityksen toiminnasta muodostaa.’’ Eli asiakaskokemukseen vaikuttaa monet asiat ja kaikkiin niistä edes yritys itse ei voi vaikuttaa....