Strategiana asiakaskokemus

Kilpailun merkitys laadukkaassa asiakaskokemuksessa Kilpailu on mielestäni todella tärkeää liike-elämässä. Ilman kilpailua markkinoilla ei olisi tarvetta palveluilla kehittyä paremmiksi palveluiksi. Yritysten välinen kilpailu tuo jatkuvasti parempia ratkaisuja...

Muutos ratkaistaan muutoksella

Kiinnittäkää turvavyönne! Tervetuloa matkalle kohti vuotta 2035, kestävämpään maailmaan, jossa ilmastonmuutos on saatu tekemään U-käännös. Mukaan tarvitsette vain passin, muutamat alusvaatteet, brändäystä, käytännön tekoja ja strategisuutta. Rantahiekassa...

Brändikäsikirja

Pekka Ruokolaisen ”Brändikäsikirja” on lyhyt ja ytimekäs tietokirja siitä, miten brändiä kannattaa ruveta rakentamaan yrityksen sisällä. Kirja kertoo nimenomaan yritysbrändistä ja käsittelee brändiä kolmesta suuremmasta näkökulmasta. Kirja oli helposti lähestyttävä ja...