Alden Mills haastaa viemään tiimirakentamista entistä pidemmälle kirjassaan Unstoppable teams. Hän perustaa kirjansa hyvin pitkälti käsitteeseen välittämisen kehä. Connect, achieve, respect, empower. Millsin mukaan kehän toteuma jää usein kahteen ensimmäiseen, eli ihmisten yhdistämiseen yhdeksi me-henkiseksi tiimiksi, sekä ryhmän ohjaamiseksi kohti yhteistä suuntaa ja tavoitteita. Välittämisen kehä on mielestäni toimiva malli, mutta nostan tässä reflektiossa muutaman keskeisen otsikon, joissa olen huomannut kehittämisen paikkoja lähiympäristössäni. Care loopin keskeisiä ominaisuuksia toki sisältyy myös seuraaviin kappaleisiin.

Johda puhettasi

Jokaisen pitäisi ottaa ainakin yksi johtajuusrooli elämänsä aikana. Jokaisen tulisi nimittäin olla itsensä sisäinen puheenjohtaja. Usein huomaan ihmisen olevan vahvasti itsensä pompoteltavana ja varmaan eniten kuultu lausahdus tällaisessa tilanteessa on ”En pystynyt vastustamaan kiusausta” tai ”En pysty, kun en osaa”. Ihmisen päässä liikkuu lukemattomia ajatuksia, niin positiivisia kuin negatiivisia. Tuuliajolle jäätäessä suurin intensiteetti voittaa. Voittaja-ajatus on se, joka toistuu eniten ja on kaikkein voimakkain.

Kuvittele itsesi dialogirinkiin. Syötkö kaikki ajatukset enempää miettimättä sellaiselta, joka käyttää eniten puheenvuoroja tai jolla on vahvin ääni. Et välttämättä, tai ei ehkä kannattaisi. Asioissa kannattaa huomioida kokonaiskuva ottamalla huomioon erilaisia mielipiteitä ja sen jälkeen valita oikea suunta, johon asiaa lähdetään edistämään. Sama toimii sisäisessä puheenjohtajuudessa – ota kaikki ajatukset vastaan sellaisenaan, mutta ohjaa keskustelua oikeaan suuntaan. Myös negatiivisista tai rajoittavista ajatuksista voi oppia, mutta niiden ei tarvitse olla se voimakkain ääni, joka aina heittää paatin haluamaansa suuntaan.

Sisäinen puheenjohtajuus on tiimin rakentamisessa tärkeää, sillä johtajuus lähtee sisältä. Meillä kaikilla on omat heikkoutemme ja epävarmuutemme, mutta kyse on siitä, kuinka paljon annamme niiden vaikuttaa siihen, miten reagoimme omiin ja toisten tekemisiin tai sanomisiin.  Voimme alistua toisten asettamiin vaatimuksiin tai vaihtoehtoisesti etsiä yhdessä parempaa ratkaisua. Ohjaava kysymys kuuluu: ”Why you care?” Syy välittämiseen voi usein olla halu näyttää itselle tai epäilijöille onnistuvansa, lähipiirin parhaan takaaminen tai jokin muu itseä eteenpäin ajava voima.

Puheenjohtajuuden ottaminen ei ole helppo tehtävä ja se vaatii säännöllistä keskittymistä, energiaa, lepoa, tunteiden tunnistamista ja aktiivista toimintaa ajatusmallien kääntämiseksi. Kaiken perusteena on tavoitteet: selvitä hintasi. Mills nostaa hyvän esimerkin Navy Seal koulutuksesta. Heitä ei tarvita aurinkoisina päivinä, vaan sateessa ja myrskyssä, joten on käytävä keskustelua sydämen ja järjen välillä siitä, paljonko on valmis maksamaan liittyäkseen Navy Sealiksi. Hienot asiat eivät tapahdu ilmaiseksi, mutta se on jokaisen oma valinta jäädä helppouden takia tylsistymään oravanpyörään, kun vaihtoehtona on saada eteensä uusia ja mielenkiintoisia asioita itseään haastamalla.

 Tiimiydy

Tiimiytyminen osana tiimin rakentamista on ehkä itsestäänselvyys, mutta aina voi löytää uusia näkökulmia, sekä perusasioistakin kannattaa välillä muistuttaa itseään, ettei sokeudu rutiineille. Mills on kiteyttänyt tiimin merkityksen hyvin sanoessaan, että supersankarit onnistuvat voittamaan tiimiytymällä ja siten yhdistämällä supervoimansa. Tiimiytymistä varten on hyvä löytää oman egonsa tasapaino. Usein kuulee sanottavan, että kaikista ei tarvitse tykätä, mutta täytyy pystyä yhteistyöhön. Mitä yhteistyötä se on, jos hammasta purren joutuu sinnittelemään yhteisen suunnittelupalaverin loppuun? Liian heikko ego aiheuttaa epävarmuutta ja liian vahva ego asettaa muurin omien ja muiden mielipiteiden välille. Tasapainoinen ego auttaa myös näkemään, missä olet oikeasti hyvä, sekä osaat ottaa palautetta vastaan.

Pysäyttämättömän tiimin piirteitä muotoiltuna kirjasta:

Piirre	Kuinka näkyy
Kompetenssi	Halu oppia ja yhdistellä osaamista. Usein korkea resilienssi.
Perspektiivi	Mahdollisuuksien näkeminen. Kasvu-ajattelu.
Kommunikaatio	Keskustellaan ideoista, innostetaan ja ollaan avoimia.
Draivi	Motivaatio tekemiseen.
Nöyryys	Me ja meidän ansiotamme. Nostetaan toisten osuutta onnistumisissa.
Joustavuus	Ei jäädä makaamaan, vaan haasteet käännetään onnistumisiksi.
Epäitsekkyys	Varmistetaan toisten selustat.

Edellä mainittuja pysäyttämättömän tiimin piirteitä varten tarvitaan koko tiimi mukaan. Vaikka kokonaisuutena toimitaan tiiminä, niin erilaisilla klikeillä on osuutensa tehokkaassa tiimissä. Tasapainoisella egolla klikit eivät vaikeuta toimintaa, vaan päinvastoin. Kuvitellaan esimerkiksi tiimipari, joka jatkuvasti sparrailee ideoista, kannustaa uusiin kokeiluihin ja varmistaa selustan. Tämä mahdollistaa edellisten kohtien täyttämisen helpommin kuin tilanteessa, jossa jokainen tiimiläinen vastaa muista tiimiläisistä, jolloin esimerkiksi ideoista keskustelemisen taajuus voi olla hitaampi.

Luottamuksen voittaminen vaatii haavoittuvuutta ja läpinäkyvyyttä, jotta voi kohdata toisen empatialla. Luottamuksen rakentamisessa korostuu se, että tiimirakentaminen on sydämen työ. Luottamuksen voi saavuttaa pääsemällä toisen sydämeen tarjoamalla tuntemuksia. Ihmiset muistetaan tuntemuksista, ei itsessään sanoista tai teoista. Mahdollisuus hyvistä kokemuksista aukeaa, kun haluaa ymmärtää ja tuntea toisen, sekä haluaa kokea asioita yhdessä. On merkittävä ero esimerkiksi haluta ymmärtää kuin pakottaa itsensä ymmärtämään ja tämän takia pysäyttämätöntä tiimiä ei voida rakentaa ainoastaan järjellä.

Tiimin johtajalla on suuri vastuu yhteisen suunnan löytämisessä ja jatkuvassa näyttämisessä. Ihmiset haluavat tehdä merkityksellisiä asioita, joten tekemiselle täytyy löytää yhteinen pohja – minkä takia teemme ja mitä tavoittelemme? Ihmisellä on tarve kokea merkityksellisyyttä, joten myös ihmiselle täytyy antaa merkitys osana yhteistä kokonaisuutta. Hyvä tapa on tunnistaa onnistumisia kokonaisuutena ja muistuttaa niistä. Anna siis tiimin tekemiselle merkityksellisyys ja ihmiselle merkitys.

Kunnioita tiimiä ja tiimissä
Pysäyttämätöntä tiimiä kunnioitetaan tiimin sisällä ja sen ulkopuolella. Kaikkia ideoita ja näkemyksiä tulee kunnioittaa, vaikka ne eivät tuntuisi oikeilta. Näkemysten kokonaisuus ratkaisee. Kokonaisuus tulisi näkyä myös tiimin seurannassa, sillä liian yksiköity seuranta syö luottamusta. Liiallisen seurannan sijaan on hyvä keskittyä rohkaisemaan jatkuvasti. Tarkka seuranta ja mallien asettaminen karsii myös luovuutta. Jättämällä tilaa luovuudelle, ihmiset löytävät poikkeuksetta itselle parhaan tavan taklata ongelmat.

Usein puhutaan myös voimaannuttamisesta, jota itse nimitän valtuuttamiseksi. Tiimille täytyy antaa valtuutus toimia itsenäisesti ja ratkaista ongelmia parhaaksi katsomallaan tavalla. Valtuutus täytyy myös näkyä toiminnassa siten, että se sanotaan ääneen tarpeeksi usein ja asioihin reagoidaan siten, ettei vahingossa kavenneta valtuutusta. Valtuutukseen kuuluu osana myös tarpeellisten resurssien tarjoaminen tiimin käyttöön.

Tiimiään kunnioittava johtaja ennemmin kysyy kuin sanoo. Ongelmien ratkaisu ja yhteisen suunnan löytäminen on helpompaa kysymällä hyviä kysymyksiä kuin sanelemalla näkemyksiä ja ehtoja. Tiimin jäsenet voivat olla yhdessä asioita edistäen pysäyttämättömiä tai huonommassa tapauksessa he ovat vain käytettävissä.

Pidä huolta

Pysäyttämätön tiimi rakennetaan sydämellä. Tällaisessa tiimissä toisista pidetään huolta, tiimiläisiä kuunnellaan ja oppiminen tapahtuu tiimiläiseltä tiimiläiselle. Tiimi ensin ja sitten asiakkaat, sillä juuri tiimiläiset ovat heitä, jotka huolehtivat asiakkaista ja ovat heihin yhteydessä. Pitämällä hyvää huolta tiimistä, näytät hyvää esimerkkiä ja näin hyvä huolenpito välittyy eteenpäin asiakkaille ja yhteistyökumppaneille.

Tiimin rakentaminen näkyy hyvin Millsin välittämisen kehän toimintamallista:

1. Yhdistä ihmiset (me)
2. Ohjaa ryhmää (tavoitteet ja suunta = merkitys)
3. Arvosta tiimiä ja tiimissä
4. Valtuuta tiimi
5. Tarjoa sama välittämisen kehä tiimille käyttöön