Tekoäly: Matkaopas johtajalle

Aino piti meille treenit stora enson digimarkkinoinnista. Treenien innoittamana mua alkoi kiinnostaa tekoäly ja miten se ohjaa kuluttajia heidän valintoihinsa. Mitä tapahtuu, kun kuluttaja klikkaa jostain mainoksesta? Miten tekoäly toimii, kun se huomaa saaneensa klikkauksen mainokseen.

Tekoäly

Tekoäly on koneen suorittamaa toimintaa, joka ihmisen tekemänä tulkittaisiin älykkääksi. Tekoäly ei kuitenkaan rajoitu vain ihmisen tasoon, vaan se voi esimerkiksi ennakoida, kuulla tai nähdä.

On olemassa heikkoa ja vahvaa tekoälyä. Heikko tekoäly ratkaisee vain yhtä tehtävää, jota se on opetettu tekemään. Esimerkkinä heikosta tekoälystä toimii hyvin robotti-imuri, roskapostisuodatin tai hakukoneet. Vahvalla tekoälyllä tarkoitetaan tulevaisuuden tekoälyä, joka tulee toimimaan irrallaan ihmisälystä ja päihittämään meidät ihmiset superälykkyydellään. Vaikka tätä ei ole vielä keksitty, tekoälyn lähitulevaisuus näyttääkin kyllä lupaavalta.

Tekoäly liiketoiminnassa

Tulevaisuudessa tekoäly tulee olemaan yhä enemmän ja kiinteämmin työtehtävissämme ja bisneksissämme. Jopa korkeaa osaamista vaativa työ tulee automatisoitumaan jollain tasolla. Tekoäly ei kuitenkaan tule korvaamaan ihmisiä vaan auttaa meitä keskittymään vielä korkeamman vaatimustason töihin. Tekoäly ei siis korvaa asiantuntijoita vaan auttaa heitä esimerkiksi datamassojen käsittelyssä tai tiedon tehokkaassa seulonnassa.

Tekoäly renkaanvaihdossa

Seppälän renkaanvaihdossa keräämme dataa asiakkailta, mitä kautta he ovat löytäneet meidät. Tämän avulla pystymme selvittämään, mistä meille tulee eniten asiakkaita. Kun tiedämme mistä ne tulee, pystymme panostamaan eri markkinointikeinoihin enemmän, jotta saamme maksimaalisen hyödyn datasta. Datan avulla pystymme myös lähettämään asiakkaillemme ennen sesongin alkua muistutuksen sähköpostitse.

Olisi kiva osata hyödyntää tekoälyä kunnolla projekteissa ja siten seurata kuluttajien käyttäytymistä ja ostopolkuja. Seurata heidän klikkauksiaan nettisivuillaan ja missä he käyvät ja miten saada heidät ostamaan tuotteen.

Jos meillä olisi renkaanvaihdon nettisivuilla keskusteluchatti, niin sellaisessa pystyisimme esimerkiksi kanssa hyödyntämään tekoälyä ohjelmoimalla Chat botti, joka vastaa kaikista yksinkertaisimpiin kysymyksiin puolestamme. Loppujen lopuksi Chat botti ohjaisi asiakkaan suoraan meidän puheille, mutta emme koe sitä kyllä tarpeelliseksi, sillä olemme vielä niin pientä liiketoiminta ja se ei aiheuta meille juuri yhtään ylimääräistä työtä.

Koneoppiminen

Koneoppiminen on omalla tavallaan kuin lapsen opettamista. Konetta voidaan opettaa ohjatulla oppimisella. Koneelle voidaan esimerkiksi antaa tiettyyn tehtävään oikea vastaus, ja se oppii itse antamaan samanlaisiin tehtäviin oikean vastauksen. Koneoppiminen on kirjaimellisesti koneen opettamista syöttämällä sille dataa. Kirjassa on mahtava esimerkki Netflixistä, joka käyttää suositusjärjestelmäänsä koneen opettamiseen. Voit arvioida elokuvat asteikolla 1–5 ja sen jälkeen, kun olet antanut tarpeeksi arvioita, kone osaa kertoa sinulle sopivimmat elokuva vaihtoehdot. Sama toimii myös esimerkiksi nettikaupoissa tai missä tahansa. Selaat tuotteita ja päivän päästä sulle tulee mainoksia samanlaisista tuotteita sosiaalisessa mediassa. Oli hauska, kun pidettiin stora enso digimarkkinointi treenit ja päivä treenien jälkeen meidän tiimiläisemme saivat stora ensolta mainoksia avoimista työpaikoista.

______________________________________________________________________________

Oli ihan hirveä kirja.