Saako vastuullisuudesta kilpailuetua?

Vastuullisuus. Tänä päivänä yritysten toimintaa hyvinkin puhutteleva asia. Koen, että aikaisemmin en ollut itse niinkään kiinnostunut vastuullisuudesta ja yleinen ajattelumalli oli se että siihen en itse globaalilla tasolla pysty mitenkään vaikuttamaan. Ehkä viimeisen...

The Culture Map

Erin Meyerin ”Culture Map” tarjoaa syvällisen katsauksen kulttuuristen erojen merkitykseen kansainvälisissä liiketoimintaympäristöissä. Kirja esittelee kulttuurikartan, joka auttaa ymmärtämään, miten eri kulttuurit suhtautuvat muun muassa johtamiseen,...

Valmentava esimies

Valmentava esimies tekee tiimiläisistään tähtipelaajia ja rakentaa tiimiin luottamusta, jotta yksilöt voivat antaa parhaan potentiaalinsa tavoitteiden saavuttamiseksi. Johtamistapana valmentava esihenkilötyö eroaa muista johtamisen tavoista siten, että päämääränä on...

5 tähden asiakaskokemus

Vahva asiakaskokemus on kaikki kaikessa, sillä asiakas on useimmiten oikeassa ja äänestää lompakollaan, jos ei palvelu ei vakuuta häntä. Yrityksen kyky luoda ainutlaatuinen asiakaskokemus, joka ylittää odotukset on avain menestykseen. Asiakaskokemukseen panostaminen...