Keskustelutaidot on hyvä taitaa ja varsinkin, kun Tiimiakatemialla olemme päivittäin yhteydessä ja tekemisissä muiden ihmisten kanssa. 

Kirjassa pureudutaan valmentavaan keskusteluotteeseen ja käydään ennen kaikkea läpi arkisia keskustelutaitoja.

Keskustelu riippuu todella paljon millaista se on, kenen kanssa juttelee.  Jos juttelen puolitutun kanssa, on keskustelu ihan toisenlainen, kuin että juttelisin hyvän ystäväni kanssa.

Myös ilmapiiri vaikuttaa paljon siihen, millaista keskustelu on. Esimerkiksi tiimimme johtoryhmän palavereissa keskustelumme on välillä ollut todella hankalaa. Ei olla osattu yhdessä keskustella tai kuunnella toisia. Se on kuitenkin parantunut nyt todella paljon ja olemme itsekin sen huomanneet. Tämä sama on ollut myös tiimimme treeneissä ja viikkopalavereissa. Viime kevät oli aika kaaos keskustelun osalta. Kaikki huusivat toistensa päälle, eikä tilaa annettu. Tämä on parantunut koko ajan tiimissämme, kun ongelma on huomattu. Nykyään jokainen pyrkii antamaan tilaa toisille puhumiseen ja yritämme olla puhumatta kenenkään päälle. Kuitenkin isossa tiimissä se on aina hankaluus. 

Meillä oli viime viikolla tiimimme kanssa kehäteoria treenit, joissa jokainen tiimiläinen asetettiin kehälle yksitellen perusteluineen. Tällaiset palaute treenit koen erittäin hyviksi, sillä jokainen oppii antamaan niissä rakentavaa palautetta jokaiselle ja palautetta opetellaan myös itse ottamaan vastaan. Kehäteoriatreenit meni mielestäni tiimillämme todella hyvin. Palaute oli mietitty jokaisen kohdalle perusteellisesti ja se osattiin antaa hyvin. Myös palautteensaajat osasivat ottaa tiukatkin palautteet hyvin vastaan. On tärkeä osata ottaa palaute vastaan, jotta voi kehittyä.

Kirjassa puhuttiin, millainen on huono keskustelija ja mitä keskusteluissa tulisi välttää.

Huono keskustelija on:

1. on itsekeskeinen
2. on passiivinen
3. on yksiulotteinen, puhuu aina samoista asioista samalla äänensävyllä
4. kuuntelee huonosti
5. keskeyttää paljon ja usein
6. neuvoo, opettaa ja estelmöi
7. käyttää runsaasti ”hän” päätteitä
8. Ei kysy keltään mitään
9. Ei määrittele sitä mistä olisi hyvä keskustella
10. vaivaantuu vaikeista aiheista
11. säätelee omaa itseään, reagoimisiaan, tunteita, kiihtyvyyttä tai jumiutumista
12. ei anna palautetta
13. on tilannetajuton
14. puhuu epäymmärretysti
15. kiihkoilee jostakin teemasta
16. tekee tulkintoja siitä mitä toinen puhuu ja oletuksia siitä mitä toinen tarkoittaa
17. ei kyseenalaista omia ajatuksia
18. ei ota vastaan palautetta
19. loukkaantuu herkästi

Nään luettelosta lähes jokaisen kohdan tiimissämme joissain tilanteissa ja asioissa. 

Lista olisi melkein hyvä lukea jokaisen, että jokainen tunnistaisi omat kehityskohteensa ja voisi sen kautta kehittyä keskustelijana, mukaan lukien myös minä.

Kirjassa puhuttiin myös siitä, mistä meidänkin tiimissä on paljon puhuttu, että pitää osata ottaa tilaa, mutta myös antaa tilaa. Tiimissämme on hiljaisempia ihmisiä, kuin sitten meitä äänekkäitä ja paljon esillä olevia. On meidän jokaisen vastuulla pitää tämä tasapainossa.