Markkinoinnissa käytetään perinteisesti neljää P:tä: Product, Price, Place ja Promotion. Nämä neljä P:tä ovat toimineet markkinoinnin peruspilareina jo vuosikymmeniä, mutta nykypäivänä markkinoinnin kenttä on muuttunut ja kehittynyt huomattavasti. Siksi onkin tärkeää tarkastella, miten näitä neljää P:tä voidaan nykypäivänä tarkastella ja parantaa. Ruolan Eka kirjassa esitellään uudet neljä P:tä, jotka ovat: People, Purpose, Passion ja Platform.

Ensimmäinen uusi P on People eli ihminen. Ihminen tulee ensin, sillä loppujen lopuksi juuri asiakas käyttää tuotettasi tai palveluasi. On siis tärkeää pitää asiakkaat mielessä koko markkinointiprosessin ajan. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotetta ja palvelua tulee kehittää asiakaskokemusten ja palautteiden perusteella. On myös tärkeää, että yrityksen viestintä ja markkinointi on ihmislähtöistä. Ihmiset ovat sosiaalisia olentoja, ja siksi markkinointiviestinnän tulisi olla vuorovaikutteista ja henkilökohtaista. Tämä on erityisen tärkeää sosiaalisen median aikakaudella, jossa ihmiset haluavat tuntea yhteyden yrityksiin ja brändeihin.

Toinen uusi P on Purpose eli merkitys. Yrityksen tarkoitus on tärkeä osa brändin identiteettiä ja asiakkaiden mielenkiintoa. Miksi yritys on olemassa? Mikä on yrityksen missio, visio, arvolupaus ja tarina? Yksinkertaisesti sanottuna, ihmiset rakastavat tarinoita ja usein ostopäätökset perustuvat tunnekokemuksiin. Tarinallistaminen onkin tärkeä elementti, joka tulee muistaa silloin kun halutaan luoda brändiuskollista asiakaskuntaa. Asiakkaat valitsevat mieluummin tuotteen, jolla on jonkinlainen tarina tai merkitys.

Kolmas uusi P on Passion eli intohimo. Yrityksen intohimon täytyy kummuta yrityksen ytimestä. Asiakkaat huomaavat, jos brändin intohimo on jälkikäteen keksittyä soopaa, eikä yrityksen toiminta perustu siihen. Yrityksen intohimo luo yrityksen arvot ja brändin identiteetin, joka välittyy asiakkaille. Asiakkaat haluavat tuntea saman intohimon kuin yritys, johon he ovat

sitoutuneet. Tämä tarkoittaa sitä, että yrityksen markkinoinnin täytyy välittää intohimoa ja energiaa. Yrityksen tulee osoittaa, että se todella välittää tuotteestaan tai palvelustaan, ja että sen intohimo on aitoa.

Neljäs uusi P on Platform eli alusta. Alustat ovat tärkeitä markkinoinnissa nykypäivänä, sillä ne tarjoavat mahdollisuuden saavuttaa laajan yleisön. Yrityksen markkinointistrategiaan tulee sisällyttää eri alustoja, joilla se voi tavoittaa asiakkaita. Alustoja ovat esimerkiksi sosiaalinen media, verkkosivut, mobiilisovellukset ja erilaiset markkinapaikat. Yrityksen tulee kuitenkin muistaa, että kaikkia alustoja ei tarvitse käyttää, vaan valita ne, jotka sopivat parhaiten yrityksen tavoitteisiin ja kohdeyleisöön.

Nämä neljä uutta P:tä korostavat asiakaslähtöisyyttä, tarkoitusta, intohimoa ja alustojen merkitystä markkinoinnissa nykypäivänä. Näiden elementtien huomioiminen auttaa yritystä rakentamaan vahvaa brändiä, joka resonoi asiakkaiden kanssa ja erottuu kilpailijoista. Tämä puolestaan johtaa asiakaskannattavuuteen ja yrityksen kasvuun.

Yksi kirjassa erityisesti mieleen jäänyt kohta oli Starbucksin kohu vuonna 2018, kun kaksi mustaa miestä pidätettiin Starbucksin kahvilassa Philadelphiassa ilman syytä. Tämä tapahtuma aiheutti laajaa närkästystä ja protesteja, ja Starbucksin maine kärsi merkittävästi.

Starbucksin toimitusjohtaja Kevin Johnson käynnisti välittömästi toimenpiteitä tilanteen korjaamiseksi ja pyysi anteeksi tapahtunutta. Hän myös ilmoitti, että kaikki Starbucksin kahvilat suljettaisiin yhdeksi päiväksi, jotta henkilökunta voisi osallistua koulutukseen ja keskusteluihin kulttuurisen herkkyyden ja syrjinnän torjumisen merkityksestä.

Tämä tapaus osoitti, kuinka tärkeää on, että yritykset ottavat vastuun ja tekevät tarvittavat muutokset, kun tällaisia epäoikeudenmukaisuuksia tapahtuu. Se myös korostaa, kuinka merkittävä vaikutus yrityksen maineella ja brändillä voi olla ihmisten mielipiteisiin ja käyttäytymiseen. Kirja tarjoaa erilaisia esimerkkejä siitä, miten yritykset voivat toimia vastuullisesti ja yhteiskunnallisesti kestävällä tavalla, ja miten ne voivat käyttää vaikutusvaltaansa positiivisen muutoksen aikaansaamiseksi.

Vahva suositukseni menee kaikille markkinoinnista kiinnostuneille henkilöille. Tämä kirja tarjoaa tuoreen ja innovatiivisen näkökulman perinteisiin markkinoinnin neljään P:hen, jotka ovat tuttuja useimmille markkinoijille. Uudet neljä P:tä, jotka esitellään kirjassa, tarjoavat ajankohtaisen näkökulman markkinointiin ja korostavat ihmisten merkitystä, yrityksen tarkoitusta, intohimoa ja alustan valintaa. Kirja on erittäin helposti luettava ja sisältää paljon käytännön esimerkkejä, joiden avulla lukija voi soveltaa opittuja asioita omaan yritystoimintaansa. Tämä on erinomainen resurssi kaikille markkinoinnista kiinnostuneille, ja voin vilpittömästi suositella sitä.