”Great vision without great people is irrelevant” – Jim Collins

Kirja ”Hyvästä paras” avaa ikkunan menestykseen yritystoiminnassa. Jim Collinsin syväluotaava tutkimus tarjoaa laajan kuvauksen siitä, miten organisaatiot voivat nousta keskinkertaisuudesta kohti huippusuoritusta. Tämä(kin) kirja sopii niin oman liiketoiminnan kehittämiseen kuin henkilökohtaisten kasvuun ja menestykseen. Collins esittelee kirjassa hyvästä paras- konseptin, jonka avulla kuvataan yrityksen menestymiseen liittyviä keskeisiä tekijöitä. Tässä reflektiossa tarkastelen sitä, kuinka voin soveltaa kirjan siilikonseptia oman valmennustoiminnan kehittämisessä ja omien unelmieni tavoittelussa.

Siilikonsepti

Kirjan mukaan parhaiksi kehittyneiden yritysten strategiana on uskomaton yksinkertaisuus. Aivan kuten siilillä on kaikessa yksinkertaisuudessaan yksi eläinkunnan toimivimmista puolustautumisstrategioista. Siilikonsepti kuvaa organisaation ydinosaamista ja strategista fokusta, jonka avulla se voi saavuttaa pitkäaikaisen menestyksen. Sen kautta hahmotetaan sitä, kuinka yritys voi erikoistua yksinkertaisesti ja tehokkaasti. Menestyäkseen yrityksen on ymmärrettävä syvällisesti konseptin ulottuvuudet ja antaa oman erityisen osaamisen ohjata kaikkea toimintaa. Siilikonsepti perustuu kolmeen keskeiseen kysymykseen:

Mistä olemme innostuneita?

• Tämä kysymys auttaa organisaatiota tunnistamaan intohimonsa ja vahvuutensa. On hyvä keskittyä toimintoihin, joista yrityksessä ollaan todella innostuneita. Näin saavutetaan myös parempia tuloksia ja työntekijät ovat sitoutuneempia.
• Esimerkiksi Apple on tunnettu siitä, että he suhtautuvat intohimoisesti innovatiiviseen kehittämiseen ja laadukkaisiin tuotteisiin, joissa jokainen yksityiskohta on tarkkaan mietitty. Heidän tavoitteenaan ei ole vain valmistaa laitteita, vaan luoda asiakkaille inspiroivia kokemuksia.
• Artessa olemme innostuneita liiketoiminnan oppien sisäistämisestä, tiimitoiminnasta ja henkilökohtaisesta kasvusta. Olemme kaikki myös sitoutuneet tuloksiin näillä osa-alueilla ja haluamme parempia tuloksia.

Missä voimme olla maailman parhaita (ja missä emme voi)?

• Tavoitteena on löytää ne toimintaympäristöt, joilla organisaatio voi kukoistaa ja olla parhaimmillaan, sekä ne alueet, joilla se ei välttämättä pysty kilpailemaan. On tärkeää ottaa huomioon se, että on mahdollista tulla maailman parhaaksi jossakin, joka ei kuulu vielä yrityksen toimintaan. Omien vahvuuksien ja heikkouksien tunnistaminen on hyvä lähtökohta kaikkeen toimintaan! Tässä SWOT-analyysi on oiva työkalu.
• Tästä esimerkkinä voisi olla Netflix, joka tunnisti varhain digitaalisten suoratoistopalveluiden mullistavan viihdeteollisuuden. He siis tunnistivat sen toimialueen, jossa he voisivat olla maailman parhaita ja osasivat luopua siitä, missä eivät olleet vahvoilla.
• Me Artessa tunnistamme, että voimme olla parhaita kestävän tiimitoiminnan ja projektien luomisessa sekä siinä, että tarjoamme parhaan kasvualustan tiimiläisille. Se, että tiimi koostuu ihmisistä, joilla on erilaisia päämääriä, tarkoittaa ettemme voi tarjota esimerkiksi tiiminä parasta markkinointipalvelua potentiaalisille asiakkaille. Mutta sen sijaan voimme tarjota runsaasti arvoa esimerkiksi ideasynnytyksillä.

Mikä vaikuttaa taloudelliseen tulokseen?

• Kolmanneksi tarkastellaan sitä, mikä tekee toiminnasta kannattavaa. Mikä on keskeisin tunnusluku yrityksen kasvun kannalta, jos olisi valittava vain yksi mittari?
• Voi olla, että yksittäinen tunnusluku, kuten liikevoittoprosentti, ei riitä kuvaamaan yrityksen kasvunäkymiä. On siis löydettävä sellaisia mittareita, jotka kuvaavat sitä, kuinka hyvin yritys vastaa asiakkaiden tarpeeseen tai markkinoiden muutokseen. Applella asiakasuskollisuus saattaa hyvinkin olla yksi merkittävämpiä mittareita, sillä se kertoo paljon siitä, että onnistuvatko he täyttämään asiakkaiden tarpeet ja vaatimuksen.
• Artessa meillä ei ole ollut mitään yksittäistä menestyksen mittaria, mutta sellaisia voisi olla esimerkiksi toteutettujen projektien määrä, rohkeat kokeilut, asiakastyytyväisyys tai vaikkapa psykologinen turvallisuus, joka kuvaisi tiimin ilmapiiriä.

Valmennustoimisto

Mistä olemme innostuneita?

Itse olen innostunut henkiseen kasvuun liittyvistä teemoista, joita ovat muun muassa itsetuntemus, vuorovaikutus, itsensä johtaminen. Kaiken taustalla on halu ymmärtää paremmin ihmisyyttä ja ihmisenä olemista. Tykkään suuresti siitä, jos pystyn tarjoamaan uusia näkökulmia ja oivalluksia ihmisille ympärilläni. Kysymysten kysyminen onkin aina yhtä mielenkiintoista! Olen tänä vuona tutustunut ihmisiin, jotka ovat innostuneita samoista teemoista ja pohtivat ihmisyyden syvempiä ulottuvuuksia vapaa-ajallaan. Tavoitteenani onkin löytää 1-2 psykologiasta, valmennuksesta ja itsetuntemuksesta innostunutta ihmistä, joiden kanssa voimme lähteä luomaan omaa palvelua. Olenkin iloinen siitä, että tapaan yhä useammin ihmisiä, jotka ovat kiinnostuneita valmennukseen liittyvistä asioista.

Oikeiden ihmisten löytäminen liiketoimintaan mukaan on kaikki kaikessa. Tiimiakatemialla ollessani olen itsekin sisäistänyt tämän opin aika tehokkaasti. Erinomaisia tekijöitä kannattaa ottaa mukaan, vaikka heille ei olisi selkeää paikkaa organisaatiossa. Ihmiset ovat kasvun takana, ja hyviä tiimiläisiä ei ole koskaan liikaa. Onkin tärkeää, että kaikki mukana olevat jakavat suuren innostuksen aihetta/toimialaa kohtaan. Kirjan oppi onkin se, että oikeat ihmiset on saatava mukaan ja ”väärät” ohjattava muualle.

Missä voimme parhaita?

Voimme tarjota asiakkaillemme parhaita palveluita henkiseen kasvuun liittyen tarjoamalla yksilövalmennusta, ryhmävalmennuksia, työpajoja ja koulutuksia, jotka keskittyvät itsetuntemukseen, vuorovaikutustaitoihin ja itsensä johtamiseen. Innovatiiviset ja rohkeat lähestymistavat eri aiheisiin mahdollistavat asiakkaillemme näkökulmia ja oivalluksia, jotka johdattavat heitä henkisen kasvun poluilla. Luomalla turvallisen ja innostavan ympäristön, jossa on tarjolla niin vertaistukea kuin asiantuntijanäkemyksiä, tarjoamme mitä parhaimman mahdollisuuden niin henkilökohtaiseen kuin ammatilliseen kehittymiseen. Haluan myös aktiivisesti hyödyntää tekoälyn tuomia mahdollisuuksia valmennusprosessissa, ja siinä voimmekin olla edelläkävijöitä. Tekoäly mahdollistaa ainakin tarkemmat ja nopeammat kartoitukset ja toimii nähdäkseni valmentajan ”tukiälynä”. Tekoälyn uskotaan mullistavan coachaamisen alan seuraavien vuosien aikana ja siinä onkin syytä olla aallonharjalla!

Mikä vaikuttaa eniten tuloksiin?

Uskoakseni eniten tuloksiin vaikuttaa asiakkaiden tyytyväisyys, ja se voisikin olla yksi keskeisimpiä mittareita toiminnan onnistumisen arvioimisessa. Jos asiakkaat ovat tyytyväisiä lopputulokseen ja saamaansa henkiseen kasvuun, niin sellainen asiakas ostaa valmennuspalveluita myös jatkossa ja suosittelee palveluitamme myös muille. Tyytyväiset asiakkaat vahvistavat valmennustalon brändiä markkinoilla ja luovat siten positiivisen kierteen liiketoiminnalle tarjoten lisää mahdollisuuksia. On pystyttävä antamaan asiakkaalle seuraavat kolme asiaa a) sitä mitä hän tarvitsee, b) sitä mitä hän ei tiennyt vielä tarvitsevansa ja c) sitä, mikä ylittää hänen odotuksensa. Tarjoamalla laadukasta palvelua ja seuraamalla toiminnan vaikutuksia voimme tehdä sen, mikä on tärkeintä kasvun kannalta, eli ylittää toistuvasti asiakkaiden odotukset.