TEKOÄLY JA SEN LIIKETOIMINTAMAHDOLLISUUDET

Tekoäly on aihelma, joka jollain tavoin nelistää meitä kaikkia kohti varman oloisesti. Päätin omalta osaltani ottaa hieman selvää  sen liiketoimintamahdollisuuksista omissa projekteissani ja muutenkin. Olkoon tämä essee kokoelma omia oivalluksiani asian suhteen ja ottakoon tästä oppia ken uskaltaa.

TEKOÄLY JA SEN TYÖKALUT

Liiketalouden ja tekoälyn yhteistyö on tuonut mukanaan monia erilaisia työkaluja, joilla voi parantaa tehokkuutta ja tuottavuutta yrityksissä merkittävästi. Näitä ovat esimerkiksi automaattiset prosessit, jotka ovat tekoälyn avulla kehitettyjä järjestelmiä. Ihmisen vauhti ei tähän tahtiin taivu ja tekoäly suorittaa tällaiset prosessit paljon nopeammin sekä tarkemmin. Automaattisiin prosesseihin kuuluvat esimerkiksi laskujen maksaminen, varastotilanteen seuranta tai tilausten käsittely.

Älykkäät järjestelmät ovat hyödyksi liiketaloudessa, koska niillä on kyky oppia ja parantaa toimintaansa. Tällaisilla järjestelmillä voi esimerkiksi ennustaa asiakkaiden ostokäyttäytymistä tai löytää uusia mahdollisuuksia liiketoiminnalle. Päätökset järjestelmässä tehdään datan ja mallintamisen avulla, mikä mahdollistaa nopeamman ja tarkoituksenmukaisemman päätöksenteon.

Happy Secondissa voitaisiin hyödyntää datan ja mallintamisen avulla määritelmä siitä mikä on suosittua ja kysyttyä asiakkaiden keskuudessa ja mikä taas ei ole. Tällainen tieto auttaisi meitä esimerkiksi valitsemaan LUXE-palvelupaketin tuotteet paremmin kannattavuuden sekä menekin kannalta ja myöskin tulevaa showroomia ajatellen olisi loistava tietää tarkemmin mikä on myynyt menneisyydessä ja millä hinnalla/missä ajassa. Saisimme myös kartutettua dataa analysoimalla esimerkiksi asiakkaiden ostohistoriaa ja kyselemällä heidän mieltymyksiään muutenkin asiakaspalautteiden ja kyselyjen avulla. Tämän jälkeen voisimme mallintaa näistä saadun datan ja ennustaa jollain lailla tulevaa kysyntää erilaisille tuotteille. Tätä voisi käyttää myös hyväksi, kun suunnittelee eri sesonkien esillepanoja ja milloin myy laittaa myyntiin mitäkin tuotekategoriaa. Esimerkiksi mikä on ollut paras kausi toppatakeille hintapolitiikan suhteen jne.  

Voisimme myös käyttää tekoälyä hinnoittelun optimointiin, joka antaisi meille tietyn jakson jälkeen mahdollisuuden luoda jonkinlainen järjestelmä, jonka avulla olisi helpompi ja nopeampi hinnoitella tuotteet. Näin olisi myös helpompi opettaa hinnoittelu työntekijöille, koska järjestelmä osaisi antaa arvion tuotteelle ja sen hinnalle. Se antaisi myös meille yrityksenä sen edun, että hinnoittelumme olisi samantasoista koko ajan eikä heittelisi vahingossa kenenkään työntekijän toimesta. Tällä hetkellä käytämme aikaa myös siihen, että löydämme tuotteille oikeat hinnat ylipäätään ja kaikkien nykyisten ja tulevien työntekijöiden tiedot merkkien suhteen ei ole ollenkaan samankaltaisia, joten järjestelmä toimisi hyvänä opettajana jokaiselle, joka ei olisi ns.merkkitietoinen.

TEKOÄLY JA MARKKINOINTI

Tekoäly ja markkinointikin näemmä sopivat yhteen. Voisimme aktiivisemmin käyttää tekoälyä hyväksi analysoidaksemme asiakkaan ostokäyttäytymistä ja näin voisimme tarjota henkilökohtaisia suosituksia. Näistä suosituksista voisi koostaa vaikka asiakastyypille tai ostohistoriaan perustuen oman pienen vaatepaketin ja suositella sitä esimerkiksi yhteisökirjeen muodossa asiakkaalle. Myös tarjousten ja kampanjoiden teko luonnistuu paremmin, kun on dataa takana tukena.

Seuraamalla erinäisiä trendejä muodin suhteen pystymme ymmärtämään nopeammin mikä myy ja hyödyntää tietenkin tätä dataa markkinoimaan juuri niitä tuotteita, joilla on juuri sillä hetkellä eniten kysyntää. Myös verkkokaupan optimoinnissa Happy Secondin ja Neon studion osalta tekoäly voisi auttaa parantamaan käyttäjäkokemusta esimerkiksi tekemällä suosituksia ja tarjoamalla henkilökohtaisia tarjouksia asiakkaille. Voisiko verkkokaupassa kenties olla chattibotti, joka auttaisi osittain valinnoissa joko Neon Studion työpajojen tai vaatteiden osalta? Emme myöskään ole Happy Secondissa tarpeeksi käyttäneet sähköpostimarkkinointia hyväksemme, joten sekin olisi tehokas lisä korostamaan kampanjoita ja lisäämään asiakassuhteiden syvyyttä. Selkeästi datan keräämiselle on tarvetta, joten sitä pitää alkaa kehittämään projekteissani selkeästi.

LOPUKSI

Teknologia ja sen kehittyminen mahdollistaa yrityksille uudenlaisia tapoja parantaa tehokkuutta ja lisätä tuottavuutta. Tekoäly ja robotiikka ovat jo nyt auttaneet monia yrityksiä haasteiden ratkomisessa, kuten tehokkaan tuotannon suunnittelu ja tuotekehitys. Tulevaisuudessa tekoäly ja robotiikka tulevat entisestään laajentumaan liiketalouden eri aloille. Ne tulevat muuttamaan tapaa, jolla yritykset tekevät bisnestä ja tarjoavat palveluita. On tärkeää, että yritykset ovat valmiita hyödyntämään näitä mahdollisuuksia ja pysyvät kilpailukykyisinä. Tekoäly on tärkeä tekijä liiketalouden kehityksessä ja menestymisessä ja tämän takia siihen tulisi olla valmis sijoittamaan ja kehittämään taitoja, että saisi kaiken hyödyn siitä irti.

Rock Åkerlund

Projektitoimisto Heiga osk