Sisältömarkkinointi tuntuu nykypäivänä olevan jo itsestäänselvyys monelle ja usein se tuleekin ihmisille ensimmäisenä mieleen, ennen “perinteistä” markkinointia. Käydään kuitenkin lyhyesti ja ytimekkäästi läpi, mitä kaikkea se sisältömarkkinointi oikeasti mitää sisällään. 

Sisältömarkkinointi on siis markkinointistrategia, jossa yritys tuottaa ja jakaa arvokasta, hyödyllistä tai viihdyttävää sisältöä kohdeyleisölleen. Tämä sisältö voi olla vaikka mitä, esimerkiksi artikkeleita, blogipostauksia, videoita, infografiikoita, podcasteja. Tämä lähes kaiken kattava sisältökin voi löytyä useasta eri kanavasta, niin nettisivuilta, niihin liikennettä ohjaavilta hakukoneilta kuin some-alustoiltakin. Tavoitteena on houkutella, sitouttaa ja säilyttää asiakkaita sekä luoda positiivinen brändi-imago. Sisältömarkkinointi pyrkii tarjoamaan ratkaisuja asiakkaiden ongelmiin, vastaamaan heidän kysymyksiinsä ja tarjoamaan heille arvoa ennen kuin he ovat valmiita tekemään ostopäätöksen. Se voi myös auttaa yrityksiä rakentamaan luottamusta asiakkaisiinsa ja vahvistamaan asiakassuhteita pitkällä aikavälillä. 

Sisältömarkkinoinnilla on tavallisesti kolme erilaista tavoitetta, jotka ovat brändimielikuvan kehittäminen, myynnin kehittäminen, sekä asiakaskokemuksen kehittäminen. 

1. Brändimielikuvan kehittäminen: Tällä tavoitteella yritys keskittyy rakentamaan positiivista kuvaa yrityksestä tai brändistä asiakkaiden mielessä. Usein uusilla yrityksillä tämä on nimenomaan tavoitteena, sillä on vaikea lähteä kehittämään seuraavia tavoitteita, jos ihmiset ei ylipäätään tiedä yrityksestäsi. Brändimielikuvaa voidaan rakentaa tarjoamalla arvokasta ja relevanttia sisältöä, joka kertoo brändin arvoista, asenteista ja asiantuntemuksesta. Nykyään TikTokissa on myös kasvava trendi luoda brändistä hyvin läpinäkyvä ja helposti lähestyttävä kuva asiakkaalle, esimerkiksi huumorin keinoin. Positiivinen brändimielikuva voi auttaa yritystä erottautumaan kilpailijoista, luomaan luottamusta ja sitouttamaan asiakkaita, siksi se on tärkeä ottaa huomioon sisältömarkkinointia tehdessä. 

Megatiimissä meidän tavoitteenamme on nimenomaan brändimielikuvan kehittäminen, sillä haluamme lisätä ihmisten tietoisuutta alastamme. Tiimiakatemia on normaaleista koulutusaloista hyvin poikkeava ja olemme kokeneetkin haasteeksi, miten voimme puhua koulustamme siten, että se pysyy samaistuttavana sekä kiinnostavana. Itse alahan on älyttömän kiinnostava; teemme rahaa opinnoillamme, matkustamme opinnoillamme tehdyillä rahoilla ja pidämme hauskaa mahtavan yhteisön kesken. Ongelma ei ole siis tehdä alasta kiinnostava, vaan saada se ihmisten tietoisuuteen. Olemme kuitenkin oppineet viime vuosien aikana taklaamaan tätä ongelmaa. Alustoinamme uusille hakijoille on lähinnä TikTok, Instagram ja lisäksi vielä nettisivut. Strategiamme touhussa on se, että TikTokilla pyrimme saamaan mahdollisimman paljon tavoitettavuutta tekemällä hauskaa ja samaistuttavaa sisältöä. Ne, jotka kiinnostuvat alastamme trendisisällön pohjalta, voivat mennä katsomaan tarkemmin TikTok tiliämme, josta löytyy myös esimerkiksi myday videoita tapahtumistamme sekä päivistämme ylipäätään. Nyt, kun olemme saaneet ihmisen kiinnostuksen syventymään, he voivat siirtyä joko suoraan nettisivuillemme etsimään tarkempaa ja informatiivisempaa sisältöä tai käydä kurkkaamassa Instagram sivuamme, jonka sisältö on hieman TikTokia informatiivisempaa. Näin katsojan mielenkiinto herää entistä enemmän ja yrityksemme jää hänen mieleensä. 
Hakijakampanjan aikaan käytimme myös paljon CTA hyödyksemme ja postauksissamme sekä nettisivuillamme oli useita linkkejä opintopolkuun. 

Siirrytäänpäs seuraavaan projektiini, jossa brändimielikuvan kehittäminen on tärkeässä osassa. Olemme Jessikan, Nellan, Oonan, Miljan sekä Annan kanssa aloittamassa UGC-toimistoa, jossa myymme meidän viiden sisältömarkkinointiosaamista UGC-sisällön muodossa. Koska toimisto on täysin uusi ja käytännössä kukaan ei sitä tunne, on lähes pakollista aloittaa siitä, että kasvatamme tietoisuuttamme sisältömarkkinoinnilla. Emme kuitekaan kokonaan turvaudu sisältömarkkinointiin tässä, vaan tulemme myös olemaan suoraan yhteyksissä mahdollisiin asiakasyrityksiin, sillä se toimii tässä varmasti tehokkaammin. Oma sisällöntuotantomme ja esimerkiksi nettisivut kuitenkin kasvattavan uskottavuuttamme ja luotettavuuttamme asiakkaan silmissä, mutta ne liittyvätkin enemmän kohtaan 3, joten palataan siihen hieman myöhemmin. 

2. Myynnin kehittäminen: Sisältömarkkinointi voi myös tukea myyntiprosessia monin tavoin. Se voi auttaa tuottamaan liidejä ja uusia asiakkaita tarjoamalla heille hyödyllistä tietoa ja ratkaisuja heidän ongelmiinsa. Lisäksi sisältömarkkinointi voi auttaa muuntamaan potentiaaliset asiakkaat todellisiksi asiakkaiksi tarjoamalla heille ostoprosessin eri vaiheissa sopivaa sisältöä, kuten vertailuarvioita, asiakastarinoita tai demovideoita. Näin ollen sisältömarkkinointi voi suoraan vaikuttaa myyntilukuihin ja yrityksen taloudelliseen suorituskykyyn. 

Mainitsin äskeisessä kohdassa vireillään olevan UGC-toimistomme. Vaikka oman markkinoinnin silmissä 3. kohta on meille hyvin tärkeä, otetaan tämä projekti puheeksi myös tässä kohtaan. Vaikka tätä meidän omaa toimistoamme kohtaan markkinalliset tavoitteemme on kasvattaa brändimme tietoisuutta yritysten silmissä, yrityksille tekemämme sisältö kohdistuu täysin heidän myyntinsä kehittämiseen. Tässä projektissa meidän onkin siis tarkoitus kehittää asiakkaamme myyntiä arvostelemalla heidän tuotteitaan ja kertomalla meidän omia kokemuksiamme, jolloin yleisöllä on enemmän tarttumapintaa kyseiseen yritykseen. UGC on siis yksi sisältömarkkinoinnin muodoista, joka tulee sanoista user generated content. Sen tarkoituksena on siis luoda yleisölle samaistuttavampaa ja ehkä myös aidompaa sisältöä, mitä itse yritys voisi tuottaa tai vaikkapa influencerit. 

3. Asiakaskokemuksen kehittäminen: Tämä on tärkeä tavoite, joka voi johtaa pitkäaikaiseen asiakassuhteiden rakentamiseen ja asiakkaiden sitouttamiseen. Sisältömarkkinointi voi parantaa asiakaskokemusta tarjoamalla asiakkaille arvokasta ja räätälöityä sisältöä, joka vastaa heidän tarpeisiinsa ja kiinnostuksen kohteisiinsa. Hyvä sisältö voi myös auttaa asiakkaita ratkaisemaan ongelmiaan nopeammin ja tehokkaammin, mikä voi parantaa heidän tyytyväisyyttään ja uskollisuuttaan brändiä kohtaan. Lisäksi sisältömarkkinointi voi tarjota asiakkaille opastusta ja tukea tuotteiden ja palveluiden käytössä, mikä voi parantaa heidän kokemustaan ja vähentää asiakaspalvelun tarvetta. 

Niinkuin lupasin, nyt palaamme UGC-toimistomme pariin vielä viimeisen kerran. Kun otamme yritykseen x yhteyttä ja kysymme heidän tarpeistaan palvelumme suhteen, yritys todennäköisesti menee internetiin ottamaan selvää, mikä tämä yritys oikein on. Jos he eivät löydä minkäänlaisia nettisivuja tai someprofiileja nimemme alla, luuletko hänen luottavansa meihin? Sen sijaan, jos googlehausta pomppaa samantien kattavat nettisivut, jossa ei pelkästään löydy meidän esittelymme, mutta myös portfolio sekä referenssi-töitämme sekä sometilit, joissa näkee selkeästi, minkälaisia tyyppejä olemme, on yritys heti paljon luottavaisempi tehdessään päätöstä. 

Myös Vanha Kunnon Kahvilalla sisältömarkkinointimme kiinnittyy ennemminkin olemassa olevien asiakkaidemme sitouttamiseen ja kokemuksen kehittämiseen. Toki paljon sisällöstämme on myös brändimielikuvan luomista. Postaamme esimerkiksi kuvia ja videoita kivoista hetkistä kahvilalla ja lisäämme pian nettisivuillemme kahvilan tarinan. Myös myynnin kasvattamista olemme pyrkineet viimevuosina lisäämään erilaisilla arvonnoilla. Sisältömme on kuitenkin suurimmaksi osaksi informointia puiston kesän tapahtumista sekä vinkkejä tuotteisiimme liittyen (esim. Mikä on meidän lempijuomamme kahvilalla, mitä asiakkaamme ostavat eniten). Näin saamme ajatuksen tarpeesta vierailla kahvilallamme iskostettua asiakkaan mieleen.  

Kuten voi huomata, kaikki nämä kolme tavoitetta voivat olla hyvinkin sidoksissa toisiinsa. On kuitenkin hyvä tietää, mikä on oma päätavoite sisältömarkkinoinnissa, jotta siitä ei tule sekametelisoppaa, joka vain hämmentää ja työntää asiakkaita pois päin yrityksestäsi.